Consulat du Liban

"20 minutes d'attente au téléphone pas de réponse ! Dommage qu'on peut pas aller ailleurs"

"Bonjour depuis début de semaine j essaie de téléphoner au consulat. Jamais personne au bout. Je ne sais pas comment me prendre et pour aller sans rdv c'est impossible. Alors comment faire ? Merci"

"Bonjour j'ai un rendez-vous pour octobre et j'hésite à venir en voiture j'ai 2h40 de trajet ...y a t-il un parking ???"

"Serviable et acceuillant merci"

"Pour une fois que l’administration libanaise est aussi efficace! Un vrai plaisir! Une équipe souriante, efficace et très bien organisée du début à la fin…"

"Mme Joëlle Saber qui travaille dans le service de passeports est adorable! Elle m'a très bien accueilli et a rendu la visite tellement agréable. Honnêtement je me méfiais vu que l'administration au Liban est horrible mais là tous les membres du staff travaillent bien et sont au top"

"Primo, Pour joindre le service du passeport c'est une mission presque impossible, en plus lorsqu'elle répond comme si on était un ennemi ou si elle me connait déjà et elle me déteste . La prise en charge par téléphone n'est pas du tout à la hauteur et surtout par mail ça manque de professionnalisme (j'ai gardé des copies qui prouvent ceci: exemple un mail qui contient rien aucune explication ni bonjour ni cordialement, j'ai reçu un mail qui contient juste une photo d'un RIB c'est tout rien d'autre. En plus vous payez votre passeport beaucoup plus cher qu'au Liban avec un service qualifié de nul pour ne pas dire autre mot, elle n'a pas envie d'expliquer. J'ai du modifié nos billets d'avion et j'ai du payé la différence pour trois billets et tout ça à cause de leur négligence. Sur place on a un accueil froid on se sent dans un deuil. Bref je me demande si le service du passeport au consulat du Liban à paris est vraiment fait pour le bien de ses compatriotes. A mon avis il faut changer l'équipe Dr Elias Sakr"

"Partie ce matin pour faire un passport, la jeune dame qui se chargeait de mon dossier était hautaine et irrespectueuse."

"Je ne peux penser que du bien. L'accueil est chaleureux et l'attente est quasi nulle. Le traitement de mon dossier était ultra rapide, presque instantané. Tout cela avec le sourire et beaucoup d'explications. Enfin le consul est compétant et précis.Il m'a reçu avec un grand sourire et une cerise (chocolat). Je pense que j'ai traduit la stricte réalité sans excès. Chapeau..."

"Service des passeports génial. Madame Joëlle toujours souriante et attentive."

"Accueil moyen pour le service passeport mais la consule Mme Lara Daou est adorable et respectueuse"

"Il faudra améliorer le comportement de certains agents à l'accueil surtout le service des passeports , c'est invraisemblable d'être accueillit de la sorte, cours de diplomatie s'impose."

"J’aurais préféré avoir une personne à l’accueil ou un ticket pour connaître mon tour. Madame Saber est adorable, souriante et élégante!! Elle a fait de son mieux pour nous aider avec renouvellement du passeport. C’est super d’avoir des gens sympas comme elle! Merci encore!"

"Service mediocre, employés arrogants et impolis…. a l’image des dirigeants de ce pays…. Pauvre Liban!"

"Le personnel est à l'écoute surtout pour les questions administratives. La consule Madame Lara Daou a eu l'amabilité de m'aider à descendre l'escalier quand elle a appris que j'ai un problème de santé"

"Excellent, le service est irréprochable! Merci d'être aussi efficace et flexible!"

"Toujours pas de réponse après 6 mois t’attente alors qu’il annonce une réponse en moins de 3 mois Mise à jour: il me raccroche au nez"

"Le service est excellent👍 Les employés travaillent pour résoudre les problèmes et effectuer des transactions sans complication."

"J'ai été adorablement reçu dans tous les services, pourtant surchargés avant les élections. Le jeune femme s'occupant des passeports a été spécialement efficace et attentionnée. Merci à toute votre équipe."

"Excellent accueil et service très efficace, notamment le service des passeports, un grand merci pour votre réactivité et rapidité dans le traitement des dossiers et ke suivi. Merci"

"Les membres du consulat sont toujours aussi reactifs et agreables. Accueil et rapidite des services."

"Personnel agréable, sympathique et serviable. Bon courage"

"Accueil au top, services très organisés, le personnel est d’une immense gentillesse. Merci à toute l’équipe"

"Mme Saber est très gentille, efficace et rapide. Honnêtement, elle rend la procédure moins stressante limite agréable. J’ai eu de la chance de tomber sur elle."

"Très accueillante et ils m’ont tous facilité même pour le rendez vous très compréhensible Merci pour tous l’équipe et pour le consulat"

"Acceuil chaleureux, personnel aimable , surtout madame Joelle Saber qui a pris en charge mon dossier de renouvellement de passeport, je suis de nature stressée dans des situations pareils Joelle m'a mit à l aise avec sa gentillesse et sa sociabilité. Merci , et courage ."

"Excellent service toujours à l'écoute malgré le problème que j'avais ils ont tout fait pour le régler tout de suite grand merci Mme Joelle saber,,"

"Je vous remercie pour votre accueil, l'équipe était à l'écoute. SURTOUT UN GRAND MERCI pour Joelle qui essaye toujours de faire de son meilleur pour avancer dans les démarches administratives pour mes passeports... gentille, agréable, rapide, respectueuse, et professionnelle. Par contre les gens qui critiquent les filles qui travaillent là-bas j'ai juste un petit conseil à vous donner: Commcez par parler correctement et respectueusement à ces dames qui travaillent là-bas, agissez avec elles comme quand vous êtes dans une mairie ou préfecture française et non pas à la libanaise. Merci encore pour Joëlle."

"Le personnel à l’accueil est désagréable et irrespectueux... faite un petit effort... les Libanais sont beaucoup plus sympathiques..."

"Personnel super aimable. Un grand merci à Joelle pour son accueil très chaleureux, on ne pourrait pas recevoir un meilleur accueil ! Merci beaucoup !"

"Super gentils et prêt à nous aider malgré la situation difficile et incertaine."

"Un très grand merci Joelle Saber pour ta sympathie, ta réactivité !! Merciiiii"

"Bonjour J’ai renouvelé mon passport il’y à deux semaines (après avoir été volé à la Gare de l’Est ) L’équipe au consulat du Liban est très dynamique et réactive , ils sont souriants et Pleins d’empathie ! Merci surtout à Joëlle saber qui a pris en charge ma demande ! Elle a été très professionnelle et m’a dépanné rapidement ! Courage à vous Merci ! Ya3tikon el 3afyé Hannaoui Pia"

"Super service, les gens qui travaillent au consulat sont aimables, accueillants et gentils. Les procédures sont rapides (1 mois renouvellement du passeport sans DHL)."

"Très bon accueil et tout l'équipe est à l'écoute .MERCI !"

"TERRIBLE! LES GENS SE PRENNENT POUR DES DUCHESSES! AUCUN RESPECT ET SERVICE HORRIBLE!"

"J’ai été très bien accueillie par tout le staff. Joelle s’est occupé de moi pour le renouvellement de mon passeport. Très sympa et professionnelle. La consule est également très agréable. Merci beaucoup ! Ca fait du bien de se sentir comme chez nous :)"

"Je ne prétends aucun patriotisme. Mais franchement, devant le consulat du Liban ce matin, j'ai ressenti une grande nostalgie.. et les dames à l'interieur étaient vraiment très gentilles. Je ne m'attendais pas du tout à ça. Vive le Liban, le mien, et non pas celui qui nous est souvent imposé. Merci!"

"Je tiens à remercier du fond du coeur Madame SABER pour son professionnalisme et son humanité, sa gentillesse et son accueil chaleureux. Une perle comme il y en a plus. Et je remercie également la secrétaire de sa gentillesse et pour toutes les informations qu'elle m'a apportées. Fière d'être Libanaise et en admiration devant le service du consulat du Liban en France .🙏😘"

"J'ai fait une demande de renouvellememt de passport et je l'ai repris le jour même.Très bon service."

"Accueil très chaleureux de la part des personnes d'état civil. Service très rapide. Bonne continuation."

"j'ai appelé pour avoir des nouvelles de mon courrier envoyé il y a 2 mois. une dame m'a répondu impoliment qu'ils font pas ce genre de suivi et m'a raccroché au nez ! franchement, c'est le même acceuil que les établissement administratifs au liban !! et on me demande pourquoi j'ai quitté le pays. c'est pour ne pas avoir affaire à des personnes mal éduquées, corrompues comme celle ci !!"

"Je peux comprendre les avis négatifs, le fonctionnement est un peu à la libanaise, parfois y a des gens parfois non etc mais l ambiance est très sympathique loin de l austérité d autres consulats. De plus ils sont hyper efficaces. 24h pour avoir une légalisation."

"J'ai appelé au téléphone pour demander les conditions d'obtention d'un document. La dame au téléphone a cité très rapidement les documents nécessaires ainsi que les procédures à suivre. Quand j'ai demandé de récapituler une seconde fois j'ai eu droit à une reprise d'une voix très irritée, syllabe par syllabe, comme si on parlait à un enfant. Dommage que l'accueil soit aussi désagréable, cela ne reflète pas du tout l'hospitalité réputée des Libanais."

"Personne de l'accueil à qui il ne faut poser aucune question sinon on a le droit à un fffffffffffffffffff en pleine figure du genre on la dérange. Accueil désagréable , hautain , à croire qu'ils ne sont pas des êtres humains comme tout le monde ! c'est très dérangeant et désolant de mettre de telle personnes pour refléter Le Liban!"

"vous n'etes pas concernés par le jour ferié en FRANCE aujourd'hui. vous n'aviez pas le droit de fermer. irresponsable de votre part !!"

"La personne de l'acceuil n'est pas tjs présente, il faut tjs l'attendre. Les dames du guichet se comportent d'une façon hautaine, en nous disant, il faut apprendre à faire des photocopies avant de venir légaliser des papiers. Paiement qu'en espèces , pas de paiement en carte, ce qui m'a mise dans une situation embarrassante, surtout que je ne promène pas avec un compte supérieure à 130 euros. Les taxes sont bcp plus chères que les administrations françaises. Malheuresement, on ne se sent pas chez soi!"

"Pitoyable, demande de passeport non prise en compte c'est inadmissible, à revoir qui en embauche car la personne s'occupant des passeport n'a aucune responsabilité C'est Oui au telephone et pars derrière il y'a rien , mefiez vous avant que j'aille portez plainte , vous avez intérêt a vous reprendre en main à bon entendeur."

"Ils ont toujours été serviable avec moi et me répondent au téléphone."

"Accueil inexistant. Gros souci dans la gestion des demandes de passeport. 2 employées odieuses et limitées vraisemblablement lassées par la tâche, des retards comme des erreurs insensés, des questions laissées en suspens (seuls les brosses à cheveux et les limes à ongles tronant sur les bureaux semblent avoir leur importance...) pour un prix néanmoins exhorbitant : 220 euros de frais modiques pour un passeport à régler en espèces sur place avant la demande sans l'ombre d'une remise en question juridique. Le doute plane..."