Consulat d'Algérie à Montpellier

"C une catastrophe ce consulat les gens passe devant nous des insultes les délais ne sont pas respectés non franchement"

"Je remercie le monsieur qui s'occupe de la réception des mails ainsi que la secrétaire de Monsieur le Consul qui à eux 2 ont débloqué ma situation 2 jours après l'envoie de mon mail."

"Le chargé des mails m'a rappelé au téléphone suite à mon mail. Une personne très conciliante et très compréhensive avec une grande gentillesse Je le recommande fortement"

"Je devais refaire un renouvellement de passeport, malheureusement les délais pour obtenir un rdv sur internet étaient très longs! Me trouvant dans une situation délicate, je leur ai envoyé un mail et service très réactif! J'ai été recontacté rapidement par téléphone par une personne aimable qui m'a trouvé un créneau plus rapide. Merci le consulat de Montpellier"

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fais, la dame qui porte le voile au guichet 9 à été exécrable avec moi, son comportement est inacceptable, j'ai quand même gardé mon calme et j'ai été patiente, j'ai également été victime de discrimination quand je suis partie elle a dis en arabe elle ne parle même pas arabe, juste parcr que je lui ai parler en français et pas en arabe ? C'est inapproprié j'espère que vous lui ferais un petit rappel d'arrêter de traité les gens de cette manière parce que mon enfant été choqué et il a pleurer car il est sensible"

"Après 2 heures d’attente au consulat, j’ai été reçue de façon inacceptable. L’agente au guichet s’est montrée irrespectueuse, m’a coupé la parole, elle a fais un monologue, lorsque j'ai enfin pu parler pour poser mes questions, elle ne m'a pas répondu, elle avait un ton très hautain et a fini par me dire de « partir » en appelant une autre personne à ma place. Je ne comprends pas pourquoi j'ai été viré je lui ai même dis que j'ai un handicap psychique donc j'avais besoin qu'elle réponde à mes questions pour que je puisse prendre notes des démarches à faire. Ce comportement constitue une faute grave de la part d’une administration publique, censée représenter et servir les citoyens"

"Un peu long mais l'accueil a l'algerienne vaux plus que 5 étoiles"

"Merci à la personne qui s'occupe de répondre aux mails. Elle est toujours très reactive et professionnelle. Et sur place le personnel est très agréable et compétent."

"Bonjour , lieu indispensable et incontournable pour chaque Algérien. Et bien ce n'est pas la croix et la bannière ,ni le parcours du combattant,pas besoin non plus de poser une journée entière ,et oui ,ce n'est pas Lyon ou Paris ,mais Montpellier. Avec son personnel très chaleureux ,souriant , à l'écoute et très bien organisé grâce au rendez vous ou au ticket ,ceci n'est plus une corvée. C'est propre ,place de stationnement tout autour du consulat. Démarche rapide , vraiment je recommande"

"J’ai été agréablement surpris par le professionnalisme et la gentillesse de la personne qui répond aux mails du Consulat d’Algérie à Montpellier. Ne pouvant pas prendre de rendez-vous en ligne pour le renouvellement de mon passeport, il a pris le temps de m’appeler directement afin de mieux comprendre ma situation et m’apporter une solution. Son aide précieuse et son sens du service méritent d’être soulignés. Je vous remercie"

"Disponibilité et service plus qu'honorables, que ça soit au téléphone ou par mail, au delà de cela, un grand bravo concernant l'écoute et les relations humaines du personnel du consulat. Un petit bémol concernant l'état de l'entrée principale et du hall d'accueil/d'attente, un petit rafraichissement et une mise en beauté du jardin seraient un plus. Sinon, ne changez pas un équipe qui gagne !"

"J’ai trouvé l’accueil Des professionnels très respectueux, Avec un service et un professionnalisme Qui mérite d’être souligné. J’ai trouvé que le personnel du consulat algérien se démène, Et fais le nécessaire pour apporter soutien à la communauté. Je les encourage vraiment, Car il faut de la patience pour travailler dans leur domaine."

"Personnel très accueillant et pédagogue. Retrait des passeports très rapide avec la prise de rdv. Le lieu est agréable et l’organisation d’événements culturels est très appréciée. À développer svp ! Merci"

"Je me suis rendue au consulat le août 2025. C’était la journée des Moujahids. Je n’ai pu faire aucun de mes papiers , mais j’ai pu voir le drapeau algérien se dresser dans le ciel. Merci pour ce moment"

"Ce matin pour là énième fois je me déplace tôt lé matin transfert de dossier fait en mai tjrs aucune information PAS le choix dé faire Un Visa Pas dé chance Pas d'accueil le samedi matin Lé mr dé l'entrée horrible il a hurlé JE suis agent de sécurité Donc je dois revenir en semaine donc prendre Une journée dé congé Honnêtement lé but de cet accueil Est à revoir ET l'organisation même j'appelle Tous les jours personne décroche son téléphone 😕😕😕😕😕😕 J'ai également fait Un Mail début juillet tjrs pas dé réponse J'espère que Mon avis négatif pourra être lu par Mr le consul qui doit être lé garant de son administration ET de ses administrés"

"Très bon accueil et d’un grand professionnalisme Le personnel est efficace, poli, à l écoute. Un grand merci à eux ! Quant au consulat il est très bien tenu, propre et accueillant avec tous ses drapeaux ! Belle expérience"

"Très satisfait ,du sérieux et de l efficacité des personnes qui travaillent au consulat d Algerie a Montpellier. Je tenais a les remercier par ce petit message !"

"Je remercie chaleureusement l'agent consulaire Samir qu'il a fait preuve de professionnalisme et une accueil et conseils irréprochable. , j'ai obtenu mon visa sans difficulté et sans retard, Merci encore une fois Samir."

"Attente vraiment très longue, j'y suis restée 3h pour l'immatriculation mais Sammy, guichet 8, a été souriant, accueillant et de bons conseils ! Merci à lui,"

"Je suis arrivé en retard à mon rendez vous a cause d un accident sur l A9 (quasiment a la fermeture ) et malgré ça l equipe état civil s est mobilisé afin de traiter mon dossier avec une efficacité redoutable .je tiens a remercier toute l equipe pour son professionnalisme.encore une fois Merci"

"Première fois que je me rendais à ce consulat pour obtenir un visa de tourisme . L endroit est facile d accès et très propre, l organisation est impeccable. Je tiens à remercier le monsieur du guichet qui a été très professionnel et très aimable. J ai eut mon visa rapidement. Le rendez vous se prend sur le site du consulat, il y a toutes les explications et la liste des documents à fournir pour vous présenter au rendez-vous."

"Bon service, suite a un oublie de documents de ma part on a pu me retrouver un rendez vous rapidement via le mail info"

"Je dois juste vérifier une information émanant des services du consulat d’Algérie à Montpellier: Afin de pouvoir bénéficier des dispositions de la circulaire émanant du ministère des affaires étrangères s’agissant des ressortissants algériens détenteurs d’un passeport étranger en cours de validité seraient obligés les lignes aériennes de air Algérie, alors que la circulaire émanant du dit ministère ne mentionne aucunement cette condition suspensive de dérogation. Merci."

"Bonne accueil bonne organisation , il vous faudra juste de la patiente est venir avec les bon documents"

"Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du consulat pour leur accueil, leur professionnalisme et leur efficacité. Mon dossier a été traité rapidement et avec beaucoup de courtoisie. Le personnel était à l’écoute, respectueux et disponible pour répondre à toutes mes questions. C’est vraiment agréable de constater une amélioration continue dans la qualité du service, que ce soit pour les démarches administratives, la délivrance de documents ou les prises de rendez-vous. Bravo et merci à toute l’équipe pour votre travail et votre dévouement envers la communauté algérienne !"

"Merci beaucoup pour l' accueil , la bienveillance, les conseils et la rapidité pour ma demande urgente . Personnel efficace et très accueillant , merci beaucoup au consulat et au personnel du consulat . Très représentatif de la bienveillance du peuple algerien ."

"Pour refaire ou faire son passeport maintenant il faut prendre rendez vous et l'attente et de six à douze mois.Je me suis présenté sans rendez-vous a l'entrée ils m'ont dit allez voir l'accueil mais il n'y a personne a l'accueil donc j'ai demandé a un guichet libre la femme m'a répondu je ne vous réponds pas ont n'appelle par vos noms pas moyen de lui expliquer, une autre personne m'a dit c'est pas mon service franchement ils servent à rien. Il serait préférable de refaire son passeport en ligne que de venir face a un mur d'incompétent."

"Dommage, je ne peux pas mettre zéro. J'ai un seul mot à dire un accueil des plus lamentable. J'étais reçue par une dame d'un certain âge (guichet 9 ) pas un sourire, pas un bonjour , le visage fermé. J'ai envie de lui dire pour une personne voilée qui prie 5 fois par jour le minimum c'est dire bonjour. c'est des gens comme vous qui donnent une mauvaise image du consulat et des algériens tout court."

"Je suis venue ce matin faire une demande de visa et je remercie infiniment Mr Samir qui sest occupé de ma demande, Qu'Allah vous récompense grandement vous bénisse ainsi que tout vos proches et tout vos collègues. Qu'Allah mette la baraka dans vos vies d'ici bas et dans celle de l'au delà. J'étais tellement contente et heureuse que jsuis vite partie je m'en excuse j'aurai voulu vous remercier sur place. Qu'Allah vous facilite Qu'Allah bénisse l'Algérie et le peuple Algérien"

"J'ai effectué les deux passeports de mes enfants et j'ai été surprise tous s'est bien passé. La dame du guichet avec le ticket E vraiment adorable douce mais alors le Monsieur aussi du guichet 8 avec le ticket I incroyable prend le temps de tout expliquer les démarches correctement fait son maximum pour nous faciliter pour les personnes qui ne savent pas écrire l'arabe. Un conseil essayé de leur ecrire par mail ils sont super réactifs."

"Je sors du consulat Algerien de Montpellier pour un dépôt de passeport biometrique formalités simplifié de la part de tous les agents administratifs. Merci de votre bienveillance ! Et de votre professionnalisme ! MERCI !"

"Super accueil ! Personnels très agréable !"

"Bonjour, aujourd’hui j’ai récupéré mon passeport, j’ai attendu 10 minutes. Une dame très agréable et sympathique m’a donné mon passeport. Bonne journée."

"J’ai été très déçu par l’attitude de l’agente, une personne âgée portant le voile en poste au guichet, dont le comportement m’a paru hautain et peu professionnel. Son discours, condescendant et infantilisant, ne correspond pas aux attentes que l’on peut avoir d’un service public, censé accueillir les usagers avec respect et courtoisie. En tant que fonctionnaire, je suis surpris qu’une telle personne représente une institution démocratique et populaire. Son langage et son élocution mériteraient d’être améliorés, tout comme son sens de la communication. Une formation complémentaire sur l’accueil et la relation avec le public serait, à mon sens, plus que nécessaire. Un peu de courtoisie, Madame, ne nuirait pas à vos fonctions. Cordialement."

"C’est franchement agaçant et frustrant. On essaie de faire les choses correctement, de suivre votre procédure pour prendre rendez-vous sur site, mais votre système ne fonctionne pas. Depuis des semaines, nous tentons de vous joindre — sans aucune réponse. Cela fait plusieurs jours/semaine que ça dure, et honnêtement, on a d’autres choses à faire que de rester le téléphone collé à l’oreille. C’est difficile de comprendre comment une telle désorganisation est encore possible en 2025 !!"

"J’ai été faire un visa au consulat de Montpellier, et j’ai été accueilli avec bienveillance et les personnes ont été très professionnels. Je les remercie de leur accueil et de leur engagement. Il me tarde d’aller en Algérie."

"Il est demandé d’être courtois et respectueux mais la femme au guichet avec le voile et âgé ne semble pas comprendre que cela s’applique dans les 2 sens. Ça position lui permet de mal parler aux gens. Posture professionnelle à revoir"

"Si c’était possible de mettre une note négative je l’aurais fait. Le numéro du standard téléphonique est là pour faire jolie ? Parce que des semaines que j’appelle et personne ne répond. Sans parler du site qui vous met erreur quand vous voulez éviter de vous déplacer, vraiment il faudrait une plainte collective pour que ça change."

"Le site marche pas pour prendre des rendez-vous et la justification de la femme au téléphone c’est « plus de place jusqu’à août » comme tout le monde est devenue algérien mdr. En plus elle raccroche au nez vrm marre de combattre les siens"

"Personnellement j ai eu affaire 2 fois au consulat de Montpellier dans des situations très urgentes et compliquées, franchement j étais agréablement surprise, c est une équipe qui joint le professionnalisme aux valeurs humaines qui caractérisent le peuple algérien, c est un modèle de compétences et de compréhension, on les voit travailler comme des soldats sans répit et avec beaucoup de maîtrise,. Que dieu vous bénisse. Bonne continuation."

"Très bien organisé , propre et assez jolie Seul bémol: une des personnes à l’accueil extérieur ( pas celui avec les yeux clairs , l’autre ) qui est très désagréable , se prend pour le consul, parle mal, n’a aucune considération pour qui que ce soit. Vraiment un feedback partagé par énormément de monde . Personne a remplacé . Sinon les fonctionnaires sont très sympathiques, professionnels et très patients face à des situations pas très faciles parfois. Bravo !"

"Personnel très sympathique, dommage qu'il n'y a plus d' appareil photo et devrait avoir quelqu un pour diriger les gens a l'entrée,car malheureusement certaines personnes ne sont pas très agréables , avec les personnes handicapées .Et vous devriez faire passé les gens avec une carte de CMI,carte prioritaire pour les handicapés,car s est très long parfois pour nous ,d attendre longtemps,car malheureusement 🥺 notre santé n est pas au top. Sinon je remercie beaucoup le personnel qui est vraiment très gentil 😊"

"Très mauvaise expérience au consulat le chef de service est vraiment incompétent il me dit je m'en fous😅 de votre billet😂 et je peux rien faire pour vous🇩🇿 il m'apporte aucune solution j'étais avec quatre gosses réveillé depuis 4h du matin 3h de route merci pour le monsieur « le Chef de service il me prend de haut 👍je crois faut qu'il change de métier ce monsieur là.... heureusement il y a Monsieur le consul qui est vraiment une personne agréable et compréhensive grâce à lui j'ai pu faire mes démarches et merci à tout le personnel du service 🇩🇿🇩🇿👍👍"

"Une très très mauvaise aventure. La femme qui répond au téléphone très désagréable, se moque de ma demande et de l'urgence de la situation. La première fois on me demande d'envoyer un courrier ( chose faite) et là ( après dix jours) elle me demande de faire un mail. ( Sans oublier les déplacements sur place) Tout ça pour une transcription de mariage. T'es là pour nous servir et ne pas pour profiter des privilèges de ton poste. Honte à toi . Tu déshonores la mémoire de nos martyrs."

"Je tiens à remercier le consulat d'Algérie à Montpellier, et plus particulièrement le service de renouvellement des passeports, pour leur réactivité et leur professionnalisme. J'avais besoin d'un rendez-vous rapproché pour des raisons familiales urgentes, et ils ont fait preuve d'une grande compréhension en trouvant une solution rapidement. Leur réactivité par mail a été très appréciable. Merci pour votre aide précieuse"

"Franchement rien à dire personnel très professionnel, compétant et agréable.Ils répondent aux mails rapidement. Néanmoins, j'ai enlevé deux étoiles par rapport à la dame qui répond au tel est très désagréable et irrespectueuse, elle ne te laisse pas en placer une, et te raccroche sans même te laisser finir ta phrase, c'est vraiment dommage. Une personne plus compétente à ce poste serait la bienvenue."

"Bonjour , Très étonnant , mais je viens de recevoir un appel suite à une demande par mail pour avancer un rendez-vous exceptionnel pour ma soeur en tout honnêteté la personne en ligne a été très agréable et très réactive! « Malheureusement ce n’est pas le cas lorsque nous appelons le secrétariat… la dame est toujours désagréable et aucun professionnalisme… » N’hésitez pas à écrire par mail, j’ai toujours eu une réponse rapide et claire! Merci encore pour votre appel, votre réactivité et professionnalisme."

"Si la médiocrité était un sport, alors l’administration algérienne obtiendrait la médaille d’or. Aucune réactivité, lenteur et complexité sont des euphémismes lorsqu’il s’agit de qualifier le niveau de service aux usagers. Un service public à l’image de la nation qu’il représente en fin de compte : sclérosé, fainéant, et en contretemps total vis-à-vis des usagers"