Consulat d'Algérie à Besançon

"Je souhaite remercier le personnel du consulat pour la rapidité, l’accueil et le professionnalisme. Un grand merci à Hakim (le photographe entre autre) qui facilite énormément les choses."

"Les horaires de réception téléphonique sont jusqu'à 11h30 le matin. J’appelle à 11h, et la personne ne voulant certainement pas me répondre me balance sur la messagerie m’indiquant que je dois renouveler mon appel car les horaires sont jusqu'à 11h30!!! Chercher l’erreur....c’est honteux"

"Franchement bonne organisation et personnel a l'écoute . Il faut que les gens apprennent a prendre rdv pour que l'organisation soit a la hauteur."

"Excellents services rendus par le Consulat. Le personnel est visiblement engagé dans l'accompagnement des ressortissants."

"que dire. bismillah Le consulat est à 2 vitesses. Venu il y'a 2 ou 3 semaines pour refaire un passeport avec un rendez vous à 11h, on a été pris à 16h. Pourtant revenu pour les récupérer ça été rapide. Un peu déçu que la salle d'attente soit toujours si étroite depuis tant d'années. En tant de grande chaleur la clim fait du bien quand ils la mettent alors mettez la plus souvent s'il vous plait. Décrocher au téléphone et répondre au mail ne devrait pas être négligé. Être souriant aussi d'ailleurs. On est tous tendus quand on vient alors souriez c'est sunnah. Et qu'Allah facilite tout cela insha'Allah."

"Le personnel est compétent avec une rapidité du renouvellement des documents. Le service aujourd'hui est beaucoup plus fluide qu'auparavant. Un rafraîchissement des lieux serait un plus aussi bien pour les personnels que pour nous."

"Cela fait plus de 5 mois que j’attends mon extrait S12, sans aucun retour du consulat de Besançon. Le consulat de Strasbourg a pourtant transmis mon dossier, mais rien n’a été fait depuis. Je suis revenue plusieurs fois ce mois-ci, impossible d’obtenir une réponse. Le téléphone ne répond jamais, les mails restent sans suite, et même le consulat de Strasbourg n’arrive pas à les joindre, c’est dire ! On parle ici de dossiers administratifs urgents, pas d’un simple papier. Cette incompétence et ce silence sont profondément irrespectueux envers les citoyens algériens. J’espère qu’en rendant cette situation publique, cela poussera enfin ce consulat à faire son travail correctement."

"réponds pas au téléphone ni au mail dommage quand on habite loin ! nous avons besoin juste de 2 documents qui aurais pu être envoyé par mail mais non personne réponds au mail très très dommage."

"Un consulat nul, service a la ramasse, standard qui ne répond jamais au téléphone et quand ca décroche par miracle pas sympa mentalité du bled quoi ca change pas"

"Injoignable au téléphone pour des renseignements important sur les personnes à mobilité réduite, c’est honteux !!!!"

"Un grand merci au Consulat d’Algérie à Besançon. Franchement, après 2 ans de galère à Paris pour refaire ma carte consulaire et mon passeport, sans réponse, sans rendez-vous, j’étais à bout… Et là, en une semaine seulement, tout a été réglé à Besançon : Un simple mail, une réponse en 5 minutes, Rendez-vous le lendemain matin, Et tout a été pris en charge : carte consulaire, passeport, etc. Je n’ai pas pour habitude de commenter, mais je tenais à dire un grand bravo à cette équipe. Compétente, réactive, humaine. Vraiment rien à voir avec ce que j’ai vécu ailleurs. Merci encore pour votre professionnalisme et votre respect des citoyens."

"La dame qui s’occupe des visa est exécrable. On lui pose des questions et elle nous crie dessus en hurlant et en nous moquant de respect alors qu’on avait juste demandé un renseignement, comment recrutez vous vos employés ??!?!?!??! Quelle honte pour l’Algérie, ce n’est pas digne de notre pays. Autrement dit, une éducation douteuse qui est à revoir. La politesse n’est pas une option."

"One two three viva l algérie...j adore ca me rappele mon pays .."

"Lamentable des qu'on passe la porte on se retrouve dans les années 80 toujours le même local ,pas de place de parking ect ect ect .......................... Pas de photocopieuses on te dit va en faire dehors sinon pas de passeport nul !!!!!!!"

"Comme d'habitude toujours les mêmes problèmes, toujours les mêmes réponses aléatoire selon sur qui vous tombez et son humeur, obligez d'annuler des rendez vous pris 3 mois à l'avance. Il contourne même les lois c'est incroyable"

"Personnel professionnel et respectueux. Rien à dire , monsieur qui prend les empreintes est très professionnel Continuez ainsi!!!!"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fais , le service téléphonique est une CATASTROPHE, ils répondent JAMAIS , plus de 60 appels sans réponse , faudrait qu’ils recrutent des gens plus compétent"

"Des incompétents qui osent juger si oui on non tu peux être algerien alors que tu as tous les documents qui le prouvent..."

"Un grand bravo pour la réception téléphonique!! Une dame très professionnelle et aimable."

"Bonjour, je me permets de suggérer à la consulaire algérienne de Besançon d'envisager une rénovation de ses locaux. L'intérieur pourrait bénéficier d'un rafraîchissement, notamment en modernisant l'éclairage et en remplaçant les tableaux vieillissants. Ce serait une belle occasion de mettre en valeur la culture algérienne à travers une décoration plus traditionnelle et représentative. Merci pour votre attention."

"Mon avis personnel après ma dernière visite, j 'étais ce matin pour récupérer mon passeport, le temps d 'attente a duré 15 munites. Merci pour l accueil et je précise bien que les autres fois c 'était long."

"Bonjour Equipe aimable et professionnelle Prend en considération les demandes des ressortissants algériens et essaye de les aider au maximum surtout quand on vient de loin et c'est appréciable"

"Ce consulat est une catastrophe. Ma tension monte quand je dois y aller. Ils n'ont pas de photocopieuse ni d'adresse mail ou envoyer vos documents. C'est selon la tête et en fonction de la personne qui te reçois . Ils mentent en disant qu'ils n'ont pas la compétence de faire tél ou tel chose. Sauf que si un consulat ne peut faire aucune demande pour tout ceux qui sont né en Algérie ce consulat nous sert à quoi en faite !!??? Ils nous complique la vie volontairement. Comme cette stupide loi de nous effacer des registres au bout de 10 ans est juste débile . On arrête pas d'exister juste par ce qu'on a pas donné signe de vie . Notre dossier est juste mis entièrement à la poubelle. Comment c'est possible ??? Notre dossier est où dans une boîte de chaussures et il faut faire de la place sur l'étagère ?? Tout pour nous faire revenir et nous demander encore et encore mille papiers les mêmes qui n'ont pas changé. On naît tous une seule fois et au bout de dix rien n'a changé !! Ce consulat ne nous représente pas du tout et ne travaille en aucun cas dans notre intérêt. Comme si ça suffisait pas d'être une étrangère en France ils t'enfoncent encore plus. Et en plus je trouve de l'aide auprès de l'administration française et pas au près de mon consulat c'est normal ça !!!???? Non ! Tout les gens qui y vont sont tous en colère. Et eux s'en fichent. Honte à eux de nous pourrir la vie comme ça."

"Merci aux personnels du consulat L’attente est moins importante qu’avant et les démarches sont simplifiées pour les passeports c’est très appréciable"

"Si vous arrivez avec les papiers nécessaires alors tout se passera bien. C’est un consulat, et non pas un marché dans lequel tout se négocie."

"Bonjour, je tiens à remercier la chef de service et le gentille monsieur qui prend les photos. Très professionnel et très humain. J ai ramener ma sœur qui a un lourd handicap tous c est très bien passé ils étaient vraiment gentilles avec elle et l accueil est parfait."

"Venu au Consulat pour une prolongation exceptionnelle de validité du passeport suite au décès brutal de ma belle mère...accueil catastrophique, aucune compassion, compréhension, prise en compte du contexte émotionnel, fatigue....lamentable. Franchement à se demander si ses personnes ont un cœur."

"Je donne un 5 étoiles quand je vois les commentaires pour moi j'ai appelé ce matin j'ai eu une personne très professionnel et a répondu à toute mes questions et m'a même rappelé pour me confirmer que la carte d'identité était toujours au consulat.Merci à cet personne tout le monde n'est pas pareil. Encore un grand merci ."

"Le personnel du consulat est disponible et aimable, le service internet pour l'obtention du passeport est fiable et efficace,la rapidité du traitement de la demande en Algérie, rien à dire,merci au personnel.."

"UNE HONTE ABSOLUE ! LE PIRE SERVICE CONSULAIRE JAMAIS VU ! Si vous cherchez un modèle parfait de mépris, d’incompétence et d’arrogance, alors ce consulat est l’endroit rêvé ! Un personnel exécrable, qui passe plus de temps à vous ignorer, vous rabaisser et se moquer de vous, plutôt qu’à faire son travail. Aucune humanité, aucun professionnalisme, juste de l’insolence et du favoritisme. Appeler ? Oubliez. Le téléphone sonne dans le vide, personne ne répond, jamais. Ils doivent sûrement avoir une compétition interne pour voir qui ignorera le plus d’appels en une journée. Envoyer un mail ? Une perte de temps, il ne sera jamais lu, jamais traité. Et une fois sur place, c’est encore pire. Une désorganisation inimaginable, une attente interminable, des dossiers égarés, et des employés qui se fichent éperdument de votre situation. Les règles changent selon l’humeur du jour, et si vous osez poser une question, attendez-vous à un regard méprisant ou une réponse agressive. Le plus scandaleux ? Certains sont traités comme des rois tandis que d’autres doivent quémander pour obtenir un simple document. Le piston et le copinage sont rois, pendant que les citoyens ordinaires sont méprisés et maltraités. Ce consulat est une insulte à l’Algérie et à sa diaspora. Un service public qui prend plaisir à humilier ceux qui en ont besoin. Si vous avez une autre option, ÉVITEZ CET ENDROIT À TOUT PRIX !"

"5 Jours de tentative d'appel, sans aucune réponse, je me demande ce que le consule fait ? J'espère que les autorités bougent et améliorent les choses..."

"Très bon accueil, les documents demandés sont facilement consultables sur leur site, ne soyez pas surpris de vous faire refouler s'il vous manque un document ce n'est pas une chicha, c'est un consulat... A qui n'en déplaise les rajeux qui critiquent le consulat de leur pays, vous êtes la honte de la diaspora Algérienne, témoin de scènes hallucinantes lors de mes dernières visites de gens qui se croient tout permis et manque de respect au personnel, vous méritez ce que vous propagez... Quand vous vous présentez dans une administration en France, vous faites les chatons, oui monsieur, merci monsieur, bonne journée... et quand vous venez au consulat vous jouez les fennecs... Tfou hlikoum..."

"Se consulat et une honte nationale c'est du jamais vus pour une représentation d'un pays comme le nôtre.les lieux , comme les agents consulaire sont désastreux..les lieux exiguë qui date des années 70 une honte vraiment pour notre images c'est a celui qui en fera le moins bref ils faut remonté sa a aami Tebboune ont ne doit plus accepter cela.. hchouma énorme en dessous de zéro."

"Merci à toute l'équipe et au monsieur qui fait les empreintes il est super sympa et respectueux et il explique super bien les choses .. bonne continuation à vous.. merci"

"Un accueil catastrophique !! La personne qui s’occupe des visa est catastrophique !!! Pas aimable du tout !! Venu pour déposé une demande de visa elle me demande «  un certificat pour prouver que je suis musulman » du jamais vue !!!! Pour au final me dire qu’elle ne veut pas prendre mon dossier car elle ne veut pas le traiter ! Consulat à bannir surtout cette femme qui se permet de dire des choses fausses ! Viré la !"

"Wallahi vous êtes là hontes des consulat au niveau téléphonique c grave 2 jours j'arrive pas vous joindre et celui de kiné en 20 minutes c'était fait même eux le savent tout le monde appel la bas quand y veule des renseignement ! ya rabi fait quelque chose contre c gens ya rabi."

"Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait. Un administration catastrophique. Pour une demande de visa la dame qui s’occupe de ça ( j’espère qu’elle prendra vite sa retraite pour laisser la place à quelqu’un qui sera vraiment là pour aider et non être raciste) elle me demande de PROUVER que mon mari est MUSULMAN????!!!!!! C’est inédit d’être raciste à ce point !!!!!!!!!!!!!!! J’ai mal au coeur de me dire que ce genre de personne représente notre pays et surtout que c’est ce genre de personne à qui on fait face lorsqu’on doit se rendre en Algérie. Continuez comme ça vous êtes sur la bonne lancée de prouver encore que l’Algérie n’avancera jamais avec des gens comme vous. Sur ce je vous souhaite madame, de trouver la paix et d’apaiser votre cœur ou sinon changer de métier, mais ça ne sera pas vous qui m’empêchera d’aller dans mon pays avec mon MARI MUSULMAN."

"Dring Dring Dring Dring Dring etc....vous avez besoin de rien sauf qu'on vous manque de respect, appelez le consulat d'Algérie. Honte à vous de mettre des bâtons dans les roues aux ressortissants algériens en ne leur répondant pas au téléphone ou en les insultants. Merci de votre non considération et de votre dédain."

"Quand on nous répond au téléphone, on nous insulte et on nous raccroche au nez. Et encore c'est si on a la chance que quelqu'un deigne répondre au téléphone. Pour un extrait d'acte de naissance, je dois aller directement au lieu de naissance, soit en Algérie pour le retirer. Je dois donc poser des congés, payer les billets et le visa alors que c'est une tâche qui incombe au consulat, il y a pas un pb dans l'organisation et la considération de l'être humain ? Ou alors le personnel est fainéant et incompétent."

"Catastrophique. Moi qui pensais que le niveau de l'accueil au consulat serait relevé par la jeune génération, il n'en est rien. Mention minable pour me jeune homme en costume quise permet de crier sur des gens qui ont eu le malheur d'aller dans la petite salle (comme on leur avait demandé). Quelle honte, il hurlait en disant qu'il travaillait du matin au soir...Ben tu sais quoi? Comme la plus grande partie d'entre nous qui doit encore prendre congé pour devoir te supporter..."

"Une honte absolue ! Le consulat algérien de Besançon est le pire service administratif que j’aie eu à fréquenter. Ils ne répondent JAMAIS au téléphone, ni aux mails, comme si les citoyens ne méritaient aucune considération. J’ai fait une demande de 12S il y a plus de 4 mois et toujours aucune réponse. Aucune communication, aucun suivi, aucune compétence. C’est une véritable humiliation de devoir subir un tel mépris de la part d’un service censé représenter l’Algérie. À quoi sert ce consulat si les agents refusent tout simplement de faire leur travail ? Une réforme totale s’impose, car dans l’état actuel, c’est une institution morte. Mr le Consul il serait tant de respecter le peuple et de faire respecter les citoyens par vos employés"

"Bonjour Cela fait 32 ans que je me rends, j’ai jamais eu de problème ni pour moi, et ni pour mes enfants. Maintenant prendre un rendez-vous sur le site, pour renouveler son passeport c’est parfait. J’ai jamais eu de problème, je connais personne et je ne veux pas connaître quelqu’un pour me favoriser hamdoulah. Je remercier le personnel du consulat de Besançon, pour l’accueille et de leurs professionnalismes."

"Une administration inadmissible sans organisation qui ne reflète pas les capacités professionnelles de notre communauté, 4 mois après avoir fait une demande d’acte de naissance 12S sur place et sans aucune réponse téléphonique je me représente au consulat et on me dit que le document n’est toujours pas arrivé de Lyon après 4 mois! Je pense plutôt qu’il n’y a eu aucune demande d’effectuée et on veut me faire passer pour menteuse quand je dis qu’on m’avais annoncé un délai de 2 semaines, de plus les employés ne se soucient pas de leurs demandes lorsqu’elles mettent autant de temps? Ils attendent qu’on se représente après 4 mois pour effectuer une « relance »? Il faut être très patient avec eux pour pouvoir voir sa famille à l’étranger qu’on a pas vu depuis des années…… honteux"

"Obligé d harceler au téléphone pour ne jamais avoir quelqu’un au bout du fil, et si la personne daigne décrocher désagréable au possible ! Je n’ai jamais vu de personnalité aussi aigrie même parmi les fonctionnaires français les plus clichés. Crainte à chaque fois de faire 2h de route aller retour pour qu’ils me disent qu’une copie de papier manque ou je ne sais ce qu’ils peuvent inventer pour nous rendre difficile des tâches administratives qui le sont déjà et qui sont source de stress ! Bref une angoisse ce consulat… Malheureusement on n’a pas le choix que de s’y rendre"

"Le service est rapide, efficace et très professionnel. Un grand merci à l’agent d’accueil pour sa courtoisie, ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe pour leur disponibilité et leur rigueur. J’aimerais également souligner l’excellent travail de Jamel, dont le professionnalisme et la qualité sont exemplaires. Merci pour votre efficacité et votre sérieux. DZ"

"La responsable ( avec le foulard) est très bien par contre un monsieur chauve (jeune) impoli qui dit que des âneries devraient apprendre son métier et respecter les gens. Pour le monsieur de l'accueil, rien à dire très sympathique .. Cette note c'est pour le chauve !!"

"Belle organisation, rdv à 10h30, on est passé à 10h25. Il me manquait une photocopie, ils l'ont fait eux même. Ensuite une attente d'environ 45min pour les empruntes, ça reste raisonnable."

"Vous ne répondez pas au téléphone, quand c'est le ramadan, on fait comment pour vous joindre !!!! C'est inadmissible."